橙心科技CDP客戶數據平臺

橙心科技CDP(Customer Data Platform)客戶數據平臺高度集成前端業務應用,實現統一的客戶數據管理中心,包括:客戶畫像、客戶價值評估、客戶數據激活等,構建標準化、一體化的客戶數據平臺。

什么是CDP

將企業網站、業務APP、線下門店、微信公眾號、呼叫中心等業務系統數據進行高度聚合連通,經過客戶身份識別、查重、合并、清洗等過程,實現標準化、一體化的客戶數據中心。致力于優化客戶體驗,精細化客戶運營,提升自動化營銷效果,助力企業提高數據驅動營銷的能力。

橙心科技CDP能做什么

將企業客戶數據聚合連通,經過客戶身份識別、查重、合并、清洗等過程,實現標準化、一體化的客戶數據中心。

數據歸集

集成散落在企業各系統的客戶數據,打破數據孤島。同時經過潛在客戶識別、客戶查重、合并、清洗等過程,形成標準化、一體化的客戶數據中心,為業務提供支持。

客戶畫像

利用數據技術將企業中與客戶相關的經營數據進行匯總建模,根據一系列的規則對客戶從多個維度,如基本信息、交易信息進行標簽化,從而刻畫每一個客戶特征。形成統一的客戶畫像體系。

客戶價值評估

基于客戶畫像體系,對關鍵維度設定客戶質量評估體系。關鍵維度標簽設定分值,通過計算客戶的標簽分值,得到客戶綜合質量或某維度評分,用于衡量客戶對于企業的創利能力,幫助企業快速識別高價值的重要客戶。

客戶數據激活

基于客戶畫像、客戶價值評估體系對不同客戶、在不同場景進行細分經營,結合系統自動化營銷工具,將銷售和營銷工作精細化、規范化。提高客戶對于企業的創利能力,助力企業增收。

輔助工具

系統支持客戶數據導入導出、以及客戶數據補全功能,同時支持對關鍵信息脫敏管理,有效保護企業客戶數據。

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